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长安汽车

长安汽车作为百年老店,从没停止变革和创新,在过往的几十年里,历经了三次内部创业。互联网时代给汽车行业带来了各种冲击,市场已从‘高增长’时代过渡到‘微增长’时代、价格战导致利润率下降、市场多元化和迎接新风口,以及汽车产业网联化、智能化、共享化、电动化的发展趋势,驱动汽车行业对转型升级的迫切需求。面对这样的形势,长安汽车已经规划了企业数字化转型的整体思路:以客户为中心,以产品为主线、以结果为导向、以云平台为载体、以数据为驱动,来实现客户与产品运营效率的提升。- 长安汽车总裁助理胡朝晖

长安汽车简介

长安汽车是中国知名汽车制造企业、中国品牌汽车产销累计突破1000万辆的车企,连续10年位于中国品牌汽车销量前茅,2016年长安汽车年销量突破300万辆,2017年入选央视“国家品牌计划”,是中国汽车品牌行业领跑者。

作为百年老店,长安汽车从未停止过变革与创新,“第三次创业——创新创业计划”,致力于实现向智能出行科技公司的转型,以客户为中心,以数据为驱动的价值链升级,产品升级和新生态构建。


长安汽车

业务挑战

挑战1

海量舆情发现慢,信息不全,分析不准确,无法对重大负面事件迅速处理,无法有效把握客户心声。

挑战2

用户规模大,渠道众多,企业云关注用户周期管理,期望通过大数据用户画像,在产品企业规划,用户运营和精准营销等方面创造价值。

挑战3

内部运营存在数据信息孤岛、管理缺乏标准、数据分析颗粒度粗等问题,导致企业运营没有统一标准,业务流程无法拉通分析,无法有效驱动管理提升。

挑战4

随着汽车产业网联化、智能化、共享化、电动化趋势的发展,长安在移动互联方面需要统一端口,借助APP对内统一移动开发平台,快速满足移动业务需求,对外增强用户满意度和粘度。

解决方案

长安汽车

结合美的大数据多年来在内部的实践经验和长安汽车的企业数字化转型目标,美云智数为长安汽车量身打造了三个企业级应用,协助长安汽车实现以客户为中心的数字化转型,通过数据驱动管理,实现企业级的统一平台 、统一数据、统一运营,借助数据运营,驱动企业变革。

  • 基于业务运营经验打造舆情监控,分析,闭环处理系统。
  • 全面融合销售、会员、电商、渠道等内部系统数据,通过外部用户数据,形成统一DMP平台,通过业务规则建模形成数据标签,全面支撑多个用户场景。
  • 基于企业数据驱动管理的需要,满足决策层看行业、管理层看改善及执行层看问题,建设统一的大数据分析平台。

客户价值

产品和方案

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